Geltungsbereich

Die vorliegenden AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen Mike Matter Coaching GmbH(nachfolgend «Coach» genannt) und dem/der Auftraggebenden (nachfolgend auch «Klientschaft» genannt) und gelten für den ganzen Geschäftsverkehr, welcher unter diesen Bestimmungen geführt wird.

Vertragsabschluss

Das Vertragsverhältnis und somit die Beauftragung kommt durch die schriftliche Bestätigung der Terminvereinbarung durch den Coach zustande. Falls die Parteien einen schriftlichen Vertrag aufsetzen, kommt das Vertragsverhältnis und somit auch die Beauftragung mit Unterzeichnung des schriftlichen Vertrages zustande. Mit der Beauftragung gelten die Bedingungen der vorliegenden AGB als angenommen. Sämtliche Abweichungen von diesen AGB müssen vorgängig schriftlich vereinbart werden. Das Coaching ist ein Auftragsverhältnis nach OR Art. 394.

 Leistungsumfang/ Angebot

Der Coach bietet persönliche Coaching-Dienstleistungen in Form von Einzelsitzungen und Coaching-Paketen an. Die Grundlage für den konkreten Leistungsumfang bildet die vorgängige Auftragsklärung zwischen dem Coach und dem/der Auftraggebenden (sog. Erstgespräch, vgl. Ziff. 4 hiernach). Das Angebotspalette umfasst ein kostenpflichtiges Erstgespräch sowie Pakete unterschiedlicher Dauer, die jeweils eine Entdeckungsphase (Discovery) und darauf aufbauende Coaching-Sitzungen enthalten. Termine werden persönlich zwischen Coach und Klient:in vereinbart und vom Coach schriftlich bestätigt.

Coachingprozess

Die Zusammenarbeit beginnt mit einem Erstgespräch, in dem Coach und Klientschaft  prüfen, ob eine gemeinsame Basis besteht. Im Erstgespräch wird auch das passende Coaching-Paket ausgewählt . Das Erstgespräch findet ausschliesslich im Coaching Raum Hindelbank oder als Online Coaching statt.

Jedes Paket besteht sodann aus einer Entdeckungsphase (Discovery, 2 Sitzungen) und einer festgelegten Anzahl Coaching-Sitzungen. Die Coaching-Sitzungen finden in einem der fünf angebotenen Formate statt: Coaching Raum Hindelbank, Online Coaching, Natur Coaching, Walk & Talk oder Dein Ort. Das Format wird pro Sitzung jeweils frei gewählt. 

Mitwirkungspflichten und Verantwortung der Klientschaft 

Das Coaching beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Die Klientschaft trägt die Verantwortung für den eigenen Lern- und Veränderungsprozess. Der Coach begleitet und unterstützt. Erfolge können nicht zugesichert werden. Für eine erfolgreiche Zusammenarbeit sind Offenheit und aktive Mitarbeit der Klientschaft notwendig.

Ethik und Umgang mit Daten

Mike Matter Coaching verpflichtet sich zur Einhaltung des Code of Ethics der International Coaching Federation (ICF) und handelt nach den Grundsätzen eines eigenen Ethikkodex.

Der Coach erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogenen Daten des Klientschaft ausschliesslich zum Zweck der Vertragserfüllung und der organisatorischen Abwicklung.

Persönliche Daten und Inhalte des Coachings werden nur nach ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung weitergegeben oder bei gesetzlich zwingender Verpflichtung bzw. wenn es für die Vertragsabwicklung zwingend notwendig ist (z. B. Buchhaltungssoftware). In solchen Fällen werden jedoch entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung geschlossen.  Die Daten werden nach Beendigung des Coachings gelöscht, sobald die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten abgelaufen sind. 

Vergütung und Rechnungsstellung

Die Preise werden in Schweizer Franken (CHF) festgelegt und richten sich nach der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Preisliste. Die Pakete und Preise sind stets aktualisiert auf der Website unter «Angebot & Preise» einsehbar.

Erstgespräche werden einzeln in Rechnung gestellt. Coaching-Pakete werden als Gesamtbetrag vor Beginn des Pakets in Rechnung gestellt. Die erste Sitzung kann vor Zahlungseingang stattfinden.

Die Rechnung ist innert 30 Tagen nach Rechnungsdatum zahlbar. Zahlungen erfolgen ausschliesslich per Banküberweisung.

Jedes Paket hat eine definierte Gültigkeitsdauer, die mit der ersten Sitzung des Pakets beginnt. Nicht genutzte Sitzungen verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer ohne Anspruch auf Rückerstattung.

Der vereinbarte Paketpreis gilt für die gesamte Laufzeit des gebuchten Pakets. Preisanpassungen werden mindestens vier Wochen im Voraus auf der Website kommuniziert und gelten ausschliesslich für neue Buchungen. Vor Inkrafttreten einer Preisanpassung besteht die Möglichkeit, ein Paket zum bisherigen Preis zu buchen.

Im Paketpreis inbegriffen sind Vor- und Nachbereitung der Sitzungen, Arbeitsmaterialien, Reflexionsfragen, methodische Tools, Anreisen sowie alle sonstigen Spesen.

Terminabsage und Beendigung der Beauftragung 

Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben oder abgesagt werden. Danach wird die entsprechende Sitzung mit dem vollen Betrag verrechnet.

Ein gebuchtes Coaching-Paket ist grundsätzlich verbindlich und kann nicht storniert werden. In begründeten Ausnahmefällen (insbesondere bei nachgewiesener Krankheit, Unfall oder vergleichbaren unvorhersehbaren Umständen) kann auf schriftliches Gesuch hin eine anteilige Rückerstattung geprüft werden. Bereits genutzte Sitzungen werden dabei zum Einzelsitzungspreis (gemäss aktueller Preisliste) verrechnet. Ein allfälliger Differenzbetrag wird bei Übereinkunft zurückerstattet. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Haftung und Versicherung

Mike Matter Coaching haftet nicht für allfällige Ansprüche, die aus der inhaltlichen Durchführung oder einer unerwünschten individuellen Auswirkung eines Coachings, Trainings oder einer anderweitigen Dienstleistung entstehen. Jegliche Haftung ist, soweit rechtlich zulässig, ausgeschlossen. Die Versicherung liegt in der Verantwortung des Auftraggebenden und/oder des Teilnehmenden. 

Vertraulichkeit

Der Coach untersteht der Schweigepflicht. Er verpflichtet sich, über sämtliche im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen  Informationen des Klienten vollumfänglich Stillschweigen zu bewahren.

Salvatorische Klausel und Rangfolge

Falls gewisse Bestimmungen der AGB rechtsunwirksam sind oder werden, ist die Rechtsgültigkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht betroffen.

Im Fall eines Widerspruchs, einer Unvereinbarkeit oder einer Nichtübereinstimmung gelten die Vereinbarungen des individuellen Vertragsverhältnisses vor den Bestimmungen der AGB.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Das Vertragsverhältnis untersteht dem Schweizerischen Recht.

Gerichtsstand für etwaige Rechtsstreitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist Hindelbank.